Stand: 15. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Cloud-Software Sheltra.

Sheltra ist ein Produkt der Oxtavo Group, einer Marke der FL8X TECH SOCIEDAD LIMITADA.

1. Anbieter

Anbieter der Software ist

FL8X TECH SOCIEDAD LIMITADA
Partida Puig 371
12580 Benicarló
Castellón
Spanien

E-Mail: kontakt@scheltra.de

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber

Tierheimen
Tierschutzvereinen
Tierschutzorganisationen
Stiftungen
Behörden
juristischen Personen
sonstigen Organisationen

Privatpersonen können Sheltra nicht buchen.

Die den Vertrag abschließende Person versichert, zum Abschluss des Vertrages für die jeweilige Organisation berechtigt zu sein.

3. Vertragsgegenstand

Sheltra ist eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Tierschutzorganisationen.

Je nach gebuchtem Tarif stellt FL8X verschiedene Funktionen und optionale Zusatzleistungen bereit.

Maßgeblich sind ausschließlich

der gebuchte Tarif,
die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Leistungsbeschreibung sowie
individuelle schriftliche Vereinbarungen.

Preislisten oder Funktionsübersichten außerhalb der jeweiligen Tarifbeschreibung stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande

durch Abschluss des Online-Bestellprozesses einschließlich erfolgreicher Zahlungsautorisierung und anschließender Bestätigung durch FL8X oder
durch Annahme eines individuellen Angebots.

FL8X ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5. Testphase

Neue Kunden können Sheltra für 30 Tage kostenlos testen.

Während der Testphase entstehen keine Kosten.

Eine automatische Umwandlung in einen kostenpflichtigen Vertrag erfolgt nicht.

Nach Ablauf der Testphase endet der Zugang automatisch.

Die Daten werden nach Ablauf von 30 Tagen endgültig gelöscht, sofern innerhalb dieser Frist kein kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen oder ein Datenexport angefordert wurde.

6. Laufzeit und Kündigung

Es können monatliche oder jährliche Verträge abgeschlossen werden.

Die jeweilige Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit.

Die Kündigung muss spätestens 30 Kalendertage vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode in Textform eingehen.

Geht die Kündigung später ein, endet der Vertrag mit Ablauf der darauffolgenden Vertragsperiode.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Preise und Zahlung

Es gelten ausschließlich die bei Vertragsschluss veröffentlichten Preise.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer oder vergleichbarer Steuern.

Monatstarife werden jeweils im Voraus zu Beginn des jeweiligen Abrechnungsmonats berechnet.

Jahrestarife werden vollständig im Voraus berechnet.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Kreditkarte.

Abweichende Zahlungsarten bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

8. Preisänderungen

FL8X kann Preise für zukünftige Vertragsperioden anpassen.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt.

Sie gelten ausschließlich für zukünftige Vertragsperioden.

Der Kunde kann den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Preisänderung ordentlich kündigen.

9. Zahlungsverzug

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, erhält er zunächst eine Zahlungserinnerung.

Bleibt die Zahlung trotz Erinnerung aus, ist FL8X berechtigt,

den Zugang ganz oder teilweise zu sperren,
Funktionen einzuschränken,
Integrationen zu deaktivieren und
den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften außerordentlich zu kündigen.

Die Pflicht zur Zahlung bleibt hiervon unberührt.

10. Tarifwechsel

Upgrades werden grundsätzlich unmittelbar nach erfolgreicher Buchung wirksam.

Downgrades erfolgen zum Ende der laufenden Vertragsperiode.

11. Verfügbarkeit

FL8X gewährleistet eine jährliche durchschnittliche technische Verfügbarkeit der Plattform von 99 %.

Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere

angekündigte Wartungsarbeiten,
sicherheitsbedingte Sofortmaßnahmen,
Störungen bei Internet- oder Hostinganbietern,
Ausfälle externer Drittanbieter,
höhere Gewalt,
Cyberangriffe,
DDoS-Angriffe,
behördliche Maßnahmen,
Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereiches von FL8X.

Die Verfügbarkeit wird an den Übergabepunkten der von FL8X betriebenen Infrastruktur gemessen.

Ein Anspruch auf Servicegutschriften oder Vertragsstrafen besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

12. Wartung und Weiterentwicklung

FL8X entwickelt Sheltra kontinuierlich weiter.

FL8X ist berechtigt,

Funktionen anzupassen,
Oberflächen zu verändern,
Prozesse zu optimieren,
technische Komponenten auszutauschen,
neue Funktionen einzuführen oder bestehende Funktionen einzustellen,

soweit dadurch die wesentliche Nutzbarkeit der Software nicht beeinträchtigt wird.

13. Drittanbieter

Sheltra kann Dienste Dritter integrieren, insbesondere

KI-Dienste,
E-Mail-Dienste,
Signaturdienste,
Kommunikationsplattformen,
Zahlungsdienste,
Cloudspeicher.

Die Verfügbarkeit dieser Funktionen hängt teilweise von den jeweiligen Drittanbietern ab.

14. KI-Funktionen

KI-gestützte Funktionen dienen ausschließlich der Unterstützung.

KI-Ausgaben können unvollständig oder fehlerhaft sein.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Ergebnisse eigenverantwortlich zu prüfen.

Sheltra ersetzt keine rechtliche, medizinische, tiermedizinische oder sonstige fachliche Beratung.

Verbrauchsabhängige KI-Dienste werden nach der jeweils veröffentlichten Nutzung berechnet.

15. Tiermedizinische Informationen

Sheltra dient ausschließlich der Dokumentation tiermedizinischer Informationen.

Sheltra erstellt keine Diagnosen.

Sheltra gibt keine Therapieempfehlungen.

Sheltra ersetzt keinen Tierarzt.

16. Einrichtung und Datenimport

FL8X bietet auf Wunsch Unterstützung beim Datenimport an.

Der Kunde ist dafür verantwortlich,

dass sämtliche Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen,
dass er über die erforderlichen Rechte verfügt,
dass bereitgestellte Daten korrekt sind.

FL8X übernimmt keine Gewähr dafür, dass Daten aus Fremdsystemen vollständig oder verlustfrei übernommen werden können.

17. Nutzerkonten

Jedes Benutzerkonto darf ausschließlich von einer Person genutzt werden.

Insbesondere ist untersagt,

Zugangsdaten weiterzugeben,
Benutzerkonten gemeinsam zu verwenden,
technische Beschränkungen zu umgehen,
automatisierte Massenzugriffe vorzunehmen,
Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
APIs missbräuchlich zu verwenden.

Administratoren sind für die Benutzerverwaltung ihrer Organisation verantwortlich.

18. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

nur rechtmäßig erhobene Daten zu verarbeiten,
Urheberrechte und Markenrechte Dritter zu beachten,
Datenschutzvorschriften einzuhalten,
Zugangsdaten sicher aufzubewahren,
Missbrauch unverzüglich zu melden.

19. Datenschutz

Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

FL8X verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter, soweit dies für die Bereitstellung der Software erforderlich ist.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Datenschutzerklärung sowie der Auftragsverarbeitungsvertrag ergänzen diese AGB.

20. Datenspeicherung

Produktivdaten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.

Der Betrieb erfolgt derzeit insbesondere in Deutschland und – je nach technischer Infrastruktur – auch in Schweden.

Backups werden derzeit in Deutschland gespeichert.

FL8X ist berechtigt, Rechenzentren innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu wechseln, sofern hierdurch kein geringeres Datenschutzniveau entsteht.

21. Datenexport

Der Kunde kann seine Daten in einem strukturierten JSON-Format exportieren.

Dokumente und Bilder werden in ihren jeweiligen Originalformaten bereitgestellt.

Ein Anspruch auf Bereitstellung interner Datenbanken, Quellcodes, Sicherheitsinformationen, proprietärer Datenmodelle oder Geschäftsgeheimnisse besteht nicht.

22. Vertragsende und Löschung

Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen einen Datenexport anfordern.

Nach Ablauf dieser Frist werden produktive Daten gelöscht.

Backups werden entsprechend der technischen Backup-Rotation überschrieben.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

23. Backups

FL8X erstellt technische Sicherungskopien.

Diese ersetzen keine eigene Archivierung des Kunden.

Der Kunde bleibt verpflichtet, für ihn erforderliche Export- oder Archivierungspflichten selbst sicherzustellen.

24. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an

Sheltra,
Quellcode,
Design,
Marken,
Logos,
Datenmodellen,
APIs,
Dokumentationen

verbleiben ausschließlich bei FL8X.

Der Kunde erhält lediglich ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht.

25. Rechte an Kundendaten

Sämtliche Rechte an den hochgeladenen Daten verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.

Der Kunde räumt FL8X die erforderlichen Nutzungsrechte ein, soweit diese zur Bereitstellung der Software technisch notwendig sind.

26. Referenznennung

Der Kunde räumt FL8X das unentgeltliche Recht ein, den Namen, das Logo sowie eine sachliche Beschreibung der Nutzung von Sheltra als Kundenreferenz auf Websites, Präsentationen, Angeboten, sozialen Medien und sonstigen Marketingunterlagen zu verwenden.

Der Kunde kann dieser zukünftigen Nutzung jederzeit in Textform widersprechen.

Bereits produzierte Druckmaterialien dürfen bis zur üblichen Aufbrauchfrist weiterverwendet werden.

27. Missbrauch

FL8X ist berechtigt, Nutzerkonten oder Organisationen bei schwerwiegenden Verstößen ganz oder teilweise ohne vorherige Ankündigung zu sperren.

Dies gilt insbesondere bei

rechtswidriger Nutzung,
Angriffen auf Systeme,
Manipulation,
Missbrauch von APIs,
Missbrauch von KI-Funktionen,
Gefährdung anderer Kunden,
erheblichem Zahlungsverzug.

28. Support

Support erfolgt über die veröffentlichten Supportkanäle.

Eine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit wird nicht geschuldet, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.

29. Haftung

FL8X haftet unbeschränkt bei Vorsatz, Personenschäden sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von FL8X für alle Ansprüche aus einem Vertragsjahr auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses gezahlten Entgelte begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie reine Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Der Kunde stellt FL8X von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Software, unzulässigen Datenverarbeitung oder einer Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden beruhen.

30. Änderungen dieser AGB

FL8X kann diese AGB aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs.

Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt.

Soweit eine Änderung den Kunden wesentlich benachteiligt und keine gesetzliche Verpflichtung besteht, kann der Kunde den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand Castellón, Spanien.

Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Vertragspartnern bleiben unberührt.

32. Rangfolge

Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:

Individuelle Vereinbarungen oder Angebote
Auftragsverarbeitungsvertrag (für datenschutzrechtliche Fragen)
Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs
Diese AGB

33. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.